1、为什么我填写了保单号、投保证件和证件号码，系统还提示“您输入的保单号或投保证件号有误，未能查询到”？
为了保证您的合法权益不受他人侵犯，我们需要先对您保单项下部分保单信息做校验。请您将电子保单上的完整信息对应录入，保单号保持英文字母大小写一致。如果您的保单上显示您的证件类型是“护照”，您需要选择证件类型为“护照”，以及输入对应护照号码即可登陆成功。比如你提交了身份证信息，而您原始提供护照信息，将无法登陆。
如果您投保的是20元或者30元的航意险，您的行程单即可作为您的报销凭证，发票不另行提供。
如果您是投保人，您直接输入您投保提供的个人信息即可查询。如果您是被保险人，但不是投保人，是您的家人或其他人是保险投保人，为您投保，请您输入投保人信息相关证件信息才能后续查询。
2、我想索取淘宝网购的3C产品的保险发票，该如何操作？
您可以拨打4006095509 电话索取，或者发送邮件至fpu-travel@ehuatai.com ，我们会尽快为您提供服务。
3、什么是电子发票？如何获取？
电子发票同普通发票一样，
采用税务局统一发放的形式给商家
使用，发票号码采用全国统一编码，采用统一防伪技术，分配给商家，
在电子发票上附有电子税局的签名机制。彩色打印后，和纸质发票具有同等法律效力。消费者选择电子发票，可以有效避免消费者因丢失纸质发票带来的诸多不便。
消费者通过市地税局网站或该平台，即可对电子发票真伪进行辨别。
您可通过中保信（http://dzdz.ciitc.com.cn/）在线查看页面，输入我司提供的发票代码，发票号码，开票日期，发票金额，查看和打印电子发票。 请登录上海市国家税务局上海市地方税务局官方网站www.tax.sh.gov.cn/pub 首页点击涉税查询-增值税发票查验 即可。
您可通过中保信（http://dzdz.ciitc.com.cn/）在线查看页面，输入我司提供的发票代码，发票号码，开票日期，发票金额，查看和打印电子发票。 请登录上海市国家税务局上海市地方税务局官方网站www.tax.sh.gov.cn/pub 首页点击涉税查询-增值税发票查验 即可。
4、其他常见问题：
由于您所投保的网站希望能够提供给您一站式服务，华泰保险已经下发了对应保险发票，为避免重复投递，需要您联系您投保的网站办理。
您需要在此页面先提供一个在申请的发票周期内的任意一个淘宝15位订单号即可。
由于发票开具和管理的需要，如您有发票需求，建议您尽快申请。如果您因为特殊原因，需要索取过去6个月以前的保险发票，请您将具体的发票需求，发送邮件至fpu-travel@ehuatai.com，收到邮件后我们将视具体情况处理。
请确认贵公司是一般纳税人，且您申请发票时也勾选了我公司是一般纳税人。否则系统默认公司是小规模纳税人的，只能申请增值税普票。
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