1、为什么我填写了保单号、投保证件和证件号码,系统还提示“您输入的保单号或投保证件号有误,未能查询到”?

为了保证您的合法权益不受他人侵犯,我们需要先对您保单项下部分保单信息做校验。如果您登陆失败,请您尝试更换保单号内或者证件类型内的英文字母的大小写。

如果您的保单上显示您的证件类型是“护照”,您需要选择证件类型为“护照”,以及输入对应护照号码即可登陆成功。比如您提交了正确的身份证信息,但由于投保时提供的是护照信息,您将无法用身份证号登陆成功。

如果您是投保人,您直接输入您投保提供的个人信息即可查询。如果您是被保险人,但不是投保人,是您的家人或其他人是保险投保人,为您投保,请您输入投保人信息相关证件信息才能后续查询。

为保证客户隐私信息不外泄,对于投保时您或者您投保网站提交证件类型为“其他”、证件号为“000000”的保单,暂不提供电子保单。如您需要该项服务,可致电4006095509继续查询。

2、京东商城买的齿科医疗保险保单的证件号码如何填写?

京东商城买的齿科医疗保险保单的证件号请填入京东订单号,选择证件类型为“其他证件”。

3、手机险的证件号码如何填写?

手机险的证件号请填入手机IMEI号(每个手机出厂时唯一号,在出厂盒装内或保修卡上或拨“*#06#”可以查到),选择证件类型为“IMEI号”。

4、其他常见问题:
运费险保障内容已在淘宝网页面告知,不另设电子保单。如您需要运费险保单,请致电华泰电话客服40060 95509,或联系在线客服。 请您拨打24小时电话客服40060-95509,或者发送邮件至fpu-travel@ehuatai.com,提供您的投保证件信息,姓名全名,投保产品,保费金额,购买渠道,我们会为您做进一步查询。
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