为了保证您的合法权益不受他人侵犯，我们需要先对您保单项下部分保单信息做校验。如果您登陆失败，请您尝试更换保单号内或者证件类型内的英文字母的大小写。

如果您的保单上显示您的证件类型是“护照”，您需要选择证件类型为“护照”，以及输入对应护照号码即可登陆成功。比如您提交了正确的身份证信息，但由于投保时提供的是护照信息，您将无法用身份证号登陆成功。

如果您是投保人，您直接输入您投保提供的个人信息即可查询。如果您是被保险人，但不是投保人，是您的家人或其他人是保险投保人，为您投保，请您输入投保人信息相关证件信息才能后续查询。

为保证客户隐私信息不外泄，对于投保时您或者您投保网站提交证件类型为“其他”、证件号为“000000”的保单，暂不提供电子保单。如您需要该项服务，可致电4006095509继续查询。

京东商城买的齿科医疗保险保单的证件号请填入京东订单号，选择证件类型为“其他证件”。

手机险的证件号请填入手机IMEI号（每个手机出厂时唯一号，在出厂盒装内或保修卡上或拨“*#06#”可以查到），选择证件类型为“IMEI号”。

1）我想索取淘宝运费险保单，怎么申请？ 运费险保障内容已在淘宝网页面告知，不另设电子保单。如您需要运费险保单，请致电华泰电话客服40060 95509，或联系在线客服。 2）我不知道我的保单号，但我想索取我的电子保单，如何操作？ 请您拨打24小时电话客服40060-95509，或者发送邮件至fpu-travel@ehuatai.com，提供您的投保证件信息，姓名全名，投保产品，保费金额，购买渠道，我们会为您做进一步查询。