机票取消险种中，春秋航空在航班计划起飞前时间72小时之内及在航班计划起飞后取消机票不在赔付范围内，其他航空公司在航班计划起飞后取消机票不在赔付范围内。

若发生行李延误，请第一时间联系航空公司，要求其出具行李延误证明，保留登机牌和托运行李小票。

若发生托运行李丢失或损坏，请第一时间联系航空公司，要求其出具事故证明，保留行李小票，并对行李箱内损坏物品拍照取证。

从主菜单“旅行险”下拉菜单“案件进度”页面进入，填写案件号码和报案时留的手机号，点击“查询案件进度”按钮，页面将提示您所需上传的材料内容。后续也可以在这个菜单下查询理赔进度。

您在提交原材料时，建议填写好快递公司和快递单号信息，我司收到材料后您可以在进度查询处看到您的材料到达我司的日期。