基于您选择的事故类型，以下为理赔材料清单，供您参考了解，具体还以正式报案后理赔员发送给您的材料清单为准。
如您需要正式报案，或咨询更为详细的理赔流程，还请拨打报案及咨询电话4006095509，电话客服会帮您记录并安
排理赔员帮您处理，此处仅供您了解初步的理赔材料，无法正式受理案件，还请谅解！

• 原定机票取消

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人身份证正反面复印件

  4.如为境外游，请提供护照复印件（包括出入境联盖章页）

  5.被保险人本人银行卡复印件

  6.被保险人未成年且无银行账户，需转账至监护人账户的，需提供关系证明（包括监护人身份证正反面、整本户口本复印件、出生证明或户籍所在地公安部门提供的关系证明）

  
  

  温馨提示：春秋航空在航班计划起飞前时间72小时之内及在航班计划起飞后取消机票不在赔付范围内，其他航空公司在航班计划起飞后取消机票不在赔付范围内。

• 我的签证被拒签了

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人身份证正反面复印件

  4.护照复印件（有照片和护照号的一页）

  5.被保险人银行卡复印件。

  6.如被保险人为未成年，理赔款需打入监护人账号，需提供监护人身份证正反面，及关系证明（出生证复印件、或者户口本整本复印件或者派出所盖章关系证明）

  7.使领馆出具的书面拒签证明文件（若为美国签证拒签，需另外提供DS-160确认表复印件）

  8.签证费发票原件（致电携程开具，要求发票抬头为被保险人姓名）

  9.携程旅游度假产品完整的确认单（从携程订单中打印或致电携程客服咨询索取）

• 我的航班延误了

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• 我的航班取消、返航、备降了

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• 我的行李延误了

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人身份证正反面复印件

  4.如为境外游，请提供护照复印件（包括出入境联盖章页）

  5.被保险人本人银行卡复印件

  6. 被保险人未成年且无银行账户，需转账至监护人账户的，需提供关系证明（包括监护人身份证正反面、整本户口本复印件、出生证明或户籍所在地公安部门提供的关系证明）

  7.公共交通工具承运人或其代理人出具的保险事故证明文件正本，包括事故发生日期、行李延误的原因以及领回托运行李的时间等信息

  8.公共交通工具票据（如：登机牌或电子行程单）的原件

  9.托运行李的凭证原件（贴在登机牌背面的，若被航空公司收走，请提供贴在行李箱上有条形码的行李小票，上面有行李编号、托运人姓名、航班号和日期等信息）

  10.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

  
  

  温馨提醒：若发生行李延误，请第一时间联系航空公司，要求其出具行李延误证明，保留登机牌和托运行李小票

• 我的物品被盗了

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  1.现金遗失：

  ①警方报案记录

  ②其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

  2.个人随身财产遗失：

  ①警方报案记录

  ②酒店或承运人管理部门书面证明物件遗失或损毁

  ③损失清单及发票，详细列明购买日期及金额

  ④维修收据原件

  ⑤其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

  3.旅行文件遗失

  ①警方报案记录

  ②重置旅行文件的费用发票原件

  ③由此额外支出的交通费用及酒店住宿（限三星级酒店标准间）费用发票原件

  ④其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

• 我托运的行李损失了

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人身份证正反面复印件

  4.如为境外游，请提供护照复印件（包括出入境联盖章页）

  5.被保险人本人银行卡复印件

  6. 被保险人未成年且无银行账户，需转账至监护人账户的，需提供关系证明（包括监护人身份证正反面、整本户口本复印件、出生证明或户籍所在地公安部门提供的关系证明）

  7.被保险人所乘坐的航班的登机牌原件和领取行李凭证

  8.承运部门出具的事故证明原件（包含损失物品的明细及承运部门赔付情况证明）

  9.物品损失清单及其发票原件或其他有效购物凭证

  10.物品破损说明及可以显示破损程度的相关证明图片

  11.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

  
  

  温馨提醒：若发生托运行李丢失或损坏，请第一时间联系航空公司，要求其出具事故证明，保留行李小票，并对行李箱内损坏物品拍照取证

• 原定酒店取消

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  1.索赔申请书

  2.被保险人及指定入住人的投保时的身份证明（如涉及境外或港澳台，需提供护照或通行证复印件）

  3.酒店预订证明以及被保险人或指定入住的客人取消所预定的酒店客房的发票原件（代理商开具，要求投保人姓名抬头）

  4.若无法入住原因涉及指定入住人的配偶.父母.子女.随行旅伴，需要提供与指定入住人的关系证明

  5.其他与确认保险事故的性质.原因.损失程度等有关的证明和资料

• 原定旅游行程取消

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人投保时的身份证明复印件（身份证需正反面）

  5.被保险人本人银行卡复印件

  6.如被保险人未成年且无银行账户，需转账至监护人账户的，需提供关系证明（包括监护人身份证正反面、整本户口本复印件、出生证明或户籍所在地公安部门提供的关系证明）

  7.旅行社、交通工具承运人、住宿承办人等单位出具的证明被保人已支付但未使用且无法退还的费用清单

  8.因旅程取消导致被保人已支付且无法使用的交通费或住宿费的原始发票

  9.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料

• 我的行程发生变化了

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  1.保险单或保险凭证正本

  2.被保险人投保时使用的身份证明复印件

  3.已支付的交通费.住宿费及相关旅游产品的预付费用的清单及发票或收据原件

  4.旅行社.交通工具承运人.住宿承办人等单位出具的证明被保险人已支付但未有使用且无法退还的部分费用的清单

  5.已支付交通费但因旅程缩短无法使用的原始机票.车票.船票原件

  6.其他与确认保险事故的性质.原因.损失程度等有关的证明和资料

• 发生意外有人身故

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  根据您选择的事故类型，更好地为您提供服务，请您务必拨打客服电话：400-609-5509直接与我们联系，谢谢！

• 发生意外造成残疾

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  根据您选择的事故类型，更好地为您提供服务，请您务必拨打客服电话：400-609-5509直接与我们联系，谢谢！

• 发生医疗费用

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  1.索赔申请书

  2.保险单或保险凭证复印件

  3.被保险人身份证正反面复印件

  4.如为境外游，请提供护照复印件（包括出入境联盖章页）

  5.被保险人本人银行卡复印件

  6. 被保险人未成年且无银行账户，需转账至监护人账户的，需提供关系证明（包括监护人身份证正反面、整本户口本复印件、出生证明或户籍所在地公安部门提供的关系证明

  7.门急诊病历/出院小结（或住院病史）复印件

  8.医疗费用收据原件（如在其他保险公司先行理赔可提供分割单原件和发票复印件）

  9.门诊/住院医疗费用清单复印件

  10.意外事故证明，如涉及驾驶机动车发生意外伤害事故时需提供机动车驾驶证复印件和行驶证复印件、交警出具的事故责任认定书原件

  11.其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。

• 家庭财产损坏丢失

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  根据您选择的事故类型，更好地为您提供服务，请您务必拨打客服电话：400-609-5509直接与我们联系，谢谢！